Demostración de Cumplimiento del Agente de Ventas IA
Esta sección interactiva detalla el flujo de funcionamiento, el control de consentimiento y los mecanismos de exclusión voluntaria de los agentes de WhatsApp de Yeison AI, cumpliendo estrictamente con las directrices de WhatsApp Business API y las políticas de desarrollo de Meta y Twilio.
Dashboard del Comercio (Simulación)
Configuración y Activación del Agente de Ventas
Para que un comercio de Yeison AI pueda utilizar el bot de ventas, debe otorgar su consentimiento legal. Esto garantiza el uso responsable de la API de WhatsApp Business.
Reglas de Cumplimiento Enlazadas:
- Obtener siempre el consentimiento del usuario final (Opt-in) previo a mensajería comercial.
- Proporcionar un método claro y gratuito de baja (Opt-out) en cada chat.
- Permitir que un humano tome el control en caso de que el cliente final lo solicite.
Registro & Consentimiento Obligatorio
Simulador Listo
Marca la casilla de verificación en el panel izquierdo y haz clic en "Activar Agente de Ventas IA" para iniciar la conversación.
Manual de Cumplimiento de Políticas para Meta y Twilio
1. Consentimiento Comercial (Merchant Opt-In)
Ningún comercio puede habilitar un agente en Yeison AI sin marcar la casilla de verificación obligatoria que acepta nuestros Términos de Servicio de WhatsApp y Meta. Esto vincula legalmente al comercio para usar únicamente bases de datos con consentimiento (Opt-in) del cliente final.
2. Consentimiento de Destinatario Final (End-User Consent)
El bot interactúa de forma reactiva cuando el usuario final inicia voluntariamente la conversación (Inbound). Para los mensajes salientes (Outbound/Templates), se requiere la previa suscripción del usuario y el uso de plantillas previamente autorizadas y categorizadas por Meta.
3. Transparencia de Inteligencia Artificial
En el mensaje inicial, el bot se identifica claramente como un asistente virtual con Inteligencia Artificial. Esto evita que el usuario final crea que está hablando con una persona física y cumple con el principio de transparencia de Meta.
4. Protocolo de Transmisión a Humano (Human Handoff)
Si el cliente final escribe "HUMANO", "ASESOR" o solicita soporte presencial, el bot se desconecta automáticamente en tiempo real. La conversación se redirige al dashboard de supervisores y se notifica al supervisor para que asuma el control de la conversación.
5. Mecanismo de Baja Inmediata (Opt-Out / STOP)
El sistema detecta comandos de desuscripción de forma nativa (por ejemplo: "STOP","SALIR", "BAJA"). Al recibir este comando, el bot envía un mensaje de confirmación y actualiza de inmediato el estado del contacto en la base de datos aOPT_OUT, impidiendo cualquier futuro mensaje automatizado o manual.
6. Cifrado y Privacidad de Datos
Las conversaciones que pasan a través de Twilio y Meta se cifran en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). No vendemos información y retenemos los registros por un máximo de 12 meses, conforme a nuestra Política de Privacidad.
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